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Envio e entrega das encomendas

Comercializamos todos os medicamentos originais e genéricos sem necessidade de apresentação de receita médica. Se não encontrar o que necessita, basta efetuar a sua pesquisa no campo correspondente sinalizado com uma lupa presente neste website.

Após a formalização do seu pagamento, o seu pedido será enviado num prazo de 24 a 72 horas. Dependendo do método de entrega, poderá ser usada qualquer transportadora a designar ou os serviços de correio locais.

Siga o seu pedido

Pode acompanhar o seu pedido usando um tracker para o efeito no seguinte endereço https://www.17track.net/. A cada expedição é informado um número de rastreamento que é ativado 24 a 48 horas após o despacho do primeiro e-mail, sendo necessário aguardar até que o status da sua solicitação ser verificada. Efetuamos entregas em todo o Portugal continental e ilhas, mesmo nas localidades mais remotas, sem qualquer dificuldade. Escolha a modalidade de entrega que mais se adequa às suas necessidades.

Quando esperar o pedido

Os envios padrão demoram entre 7 e 21 dias a serem concretizados. Já a entrega expresso demora a chegar entre 5 a 7 dias. Caso não seja entregue dentro de cinco a sete dias, é bem possível que exista algum problema com o endereço do destinatário. O cliente deve entrar em contacto com o serviço de entregas para identificar o motivo. Se efetuar o seu pagamento durante o fim de semana, a sua encomenda será tratada no dia útil seguinte.

Qual é o custo do envio?

Os encargos associados dependem diretamente do serviço de correios de cada país e do tipo de remessa selecionada. Ao inserir os dados o valor a pagar pelos portes será calculado automaticamente. Por norma, o emissão standard tem um valor mais reduzido, enquanto que o urgente tem um montante superior associado. Contudo, pode beneficiar de um encaminhamento gratuito em pedidos de valor igual ou acima de 200 euros.

Locais com possível entrega

Poderá receber os seus fármacos requeridos em qualquer morada de destino completa que seja corretamente fornecido. Se precisar rececionar o seu invólucro numa localidade alternativa ou escritório, será imprescindível que insira as suas informações no formulário, aquando da requisição.

Como rececionar os seus medicamentos

Se os seus fármacos forem danificados no processo de expedição e não chegarem em condições às suas mãos, basta entrar em contacto com farmaciadeconfianca.com através de e-mail e expor a sua situação. conforme aa situação, poderá ser indispensável anexar uma fotografia ou vídeo dos danos causados durante o transporte. No caso de estragos sérios e visíveis, farmaciadeconfianca.com enviará um novo lote sem encargos adicionais. Se o embrulho estiver intacto mas o produto no seu interior não tiver em bom estado não hesite em contactar a nossa equipa de profissionais.

Se receber uma carta da alfândega local informando a necessidade de iniciar um processo de desalfandegamento e lhe forem pedidos documentos adicionais ou houver indicação de taxas alfandegárias a pagar, deve ignorar a carta e recusar a entrega. O pacote será devolvido. Em seguida, basta entrar em contato com o atendimento ao cliente para solicitar outro envio o mais rápido possível, sem nenhum custo adicional.

Se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido, entrega ou fatura, poderá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou através do formulário de contato em farmaciadeconfianca.com. Anexe o número de identificação da sua requisição para ajudar o farmaciadeconfianca.com a processar a sua necessidade de esclarecimento mais rapidamente.

Lembre-se que o nosso serviço garante uma entrega segura e a confidencialidade dos seus dados, de acordo com a Comissão Nacional de Proteção de Dados. Para mais informações consulte a respetiva legislação.

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